Hos Simple sætter vi kundernes sikkerhed og privatliv i højsædet. Nedenfor finder du en oversigt over vores privatlivspolitik. Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. De personlige og personhenførbare oplysninger, som du udleverer til os, vil blive behandlet sikkert og fortroligt, i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vi har implementeret en lang række tekniske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger, herunder kryptering af data i overensstemmelse med gældende branchestandarder, for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret eller ulovlig behandling.

1. Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Personlige oplysninger omfatter alle persondata, der kan bruges til direkte eller indirekte at identificere en person, herunder oplysninger som navn, adresse og fødselsdato.

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle de personlige oplysninger, der kræves for at oprette din konto. Det gør vi med henblik på at kunne fakturere, levere varer og tage os af dine varer og forespørgsler. Vi gemmer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt, og for at kunne behandle din ordre, eventuelle refusioner, svare på klager/feedback eller levere de salgsfremmende materialer, du abonnerer på.

Vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med at: 

Vi opretter dig for at åbne en konto.
Du udfylder et spørgeskema online.
Du indberetter et problem med hjemmesiden eller din ordre.
Du kontakter vores kundesupportteam.
Du skriver en anmeldelse af vores tjeneste.

Disse personlige oplysninger bruges kun til at:

Gøre det muligt for os at levere denne sundhedshjælp til dig.
Hjælpe os med at overvåge og forbedre vores tjeneste, produktsortiment og vores hjemmeside. Det omfatter endvidere alle forespørgsler på e-mail om at vurdere vores tjeneste.
Opfylde juridisk rådgivning ved overholdelse af persondatasikkerhed og forebygge svindel.

Vores analysesoftware hjælper os med at levere den bedste tjeneste til alle brugere af hjemmesiden. Denne software kan også behandle oplysninger om:

De hjemmesider du besøger, både før og efter dit besøg på vores hjemmeside, herunder også oplysninger om dato og klokkeslæt.
Tjenester, du har søgt efter dit besøg.
De sider, du har besøgt på vores hjemmeside.
De enheder og operativsystemer, du brugte til at få adgang til vores hjemmeside.
Din aktuelle placering.

Vi har normalt ikke adgang til dine bankoplysninger, som bliver videresendt direkte til vores betalingstjenesteudbydere, der behandler dem på vores vegne. 

Vi bruger cookies til at forbedre vores tjeneste. Cookies er informationer, der gemmes på din computer eller enhed. De bruges til at gemme nyttige oplysninger, herunder f.eks. hvad der er i din indkøbskurv, mens du surfer, eller om du er logget ind på hjemmesiden eller ej. Disse cookies gemmer ikke nogen personlige oplysninger. Du kan finde flere oplysninger i vores cookie-erklæring.

Hvis du opretter dig hos os, har du mulighed for at abonnere på nyhedsbreve om fremtidige kampagner og specialtilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at sende en e-mail til help@joinsimple.com.

Ved at give accept til at vi behandler dine data, accepterer du samtidig de risici, der er forbundet med brug af internettet, og at vi ikke kan holdes ansvarlige for et tab af dine personlige data, medmindre vi har overtrådt de forpligtelser, der fremgår af persondataforordningen. 

2. Tredjeparter

Vi deler nogle af dine personlige oplysninger med udvalgte tredjeparter, de leveringstjenester, vi samarbejder med. Det gør vi for at:  

De kan levere din medicin.
Vi kan holde dig informeret om din ordre via e-mail og/eller SMS.
Muliggøre en analyse af testkits.
Behandle betalinger.
Gennemføre kundeundersøgelser vedr. vores tjeneste.

Vi kærer os om dit privatliv og kunne aldrig nogensinde finde på at sælge dine personlige oplysninger til tredjepart.

Denne hjemmeside indeholder links til andre hjemmesider, som har deres egen privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspolitikken på disse hjemmesider.

3. Sådan bruger vi dine personlige oplysninger:

Vi bruger dine personlige data til at:

Gøre det muligt at levere tjenesten til dig
Hjælpe os med at overvåge og forbedre vores tjeneste, produktsortimentet og hjemmeside. Dette omfatter alle forespørgsler om at vurdere vores tjeneste via e-mail.
Overholde juridiske krav og myndighedskrav, herunder forebygge svindel.

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere denne sundhedstjeneste og til at: 

Evaluere det spørgeskema, du udfylder, så vores læge kan vurdere om du kan få den ønskede medicin. Finde den medicin, der er velegnet til dig, på baggrund af det spørgeskema, du har udfyldt.
Give dig den relevante medicin/behandling og informere dig om testresultaterne, hvis det er nødvendigt.
Bekræfte din identitet og rådgive dig, når du kontakter vores kundeserviceteam.

Til at overvåge og forbedre vores tjeneste, vores produktsortiment og hjemmeside.

Til at vurdere dine interesser og tilpasse vores tjeneste i overensstemmelse hermed. Det omfatter alle forespørgsler vedr. vurdering af vores tjeneste via e-mail.
Til at tilpasse vores hjemmeside til din computer, browser, internethastighed osv., så det bliver lettere for dig at bruge vores hjemmeside.
Til at forbedre vores produktsortiment.

Juridiske krav til behandling og opbevaring af dine personlige data:

Vi bruger dine data i overensstemmelse med alle juridiske, officielle og lovgivningsmæssige krav:

Til at opdage, overvåge og forhindre svindel.
Til at overholde love, regler og forespørgsler fra juridiske institutioner eller myndigheder, såsom retshåndhævende myndigheder, herunder politiet.
Vi kan i visse tilfælde være forpligtet til ved lov til at videregive dine oplysninger til offentlige myndigheder, retshåndhævende myndigheder og myndigheder, der tager sig af forebyggelse af økonomisk svindel.

Vi videregiver kun dine personlige data, hvis vi er forpligtet til det rent lovgivningsmæssigt, og hvis videregivelsen af dine data er nødvendig ifølge den pågældende myndighed, og i øvrigt overholder de internationale anerkendte standarder.

Eksempler på lovkrav, der gør det nødvendigt at dele dine personlige oplysninger, inkluderer:

Hvis vi køber eller sælger denne virksomhed eller visse dele af tjenesten. 
Hvis der foreligger en retskendelse eller anden juridisk forpligtelse til at videregive dine persondata.
Hvis der er grund til at tro, at dine data er brugt i forbindelse med økonomisk svindel.

4. Lagring og opbevaring af data.

Vi har licens hos Information Commissioners Office (ICO) og har registreringsnummeret ZA298635.

Alle de personlige data, du videregiver til os, bliver opbevaret fuldkommen sikkert i en privat database.

Denne database og vores hjemmeside ligger på Amazon AWS, som er ISO 27001-certificeret.

Det er derfor kun vores autoriserede læger, apoteksteamet og nogle få medarbejdere, der har adgang til denne database. Alle medarbejderne er underlagt en særlig fortrolighedspolitik.

Vi overfører ikke dine personlige data til nogen uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), medmindre du befinder dig uden for EØS. I det tilfælde kan vi være nødt til at overføre dine personlige data for at kunne levere varer til dig, behandle betalinger/refusioner eller sende dig de salgsfremmende materialer, som du har abonneret på.

Vi gemmer kun dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne behandle din ordre, behandle refusioner, svare på klager/feedback eller levere det salgsfremmende materiale, du har abonneret på.

Hvis du vælger at slette din konto, vil alle dine personlige oplysninger blive slettet efter 30 dage, medmindre vi er forpligtet ved lov til at dele dine personlige data (se afsnit 4.4).

5. PCI-overholdelse

www.joinsimple.com/dk overholder Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) og undergår regelmæssig overvågning for at forebygge eventuelle sårbarheder på servere, og for at sikre, at vores sikkerhedssystemer altid er fuldt opdaterede og overholder alle standarder inden for branchen.

Simple overholder databeskyttelsesloven og er helt med på, at sikkerhed er altafgørende for vores kunder, når de foretager onlinebetalinger. Vi bestræber os på at sikre, at vores kunders kreditkortoplysninger opbevares forsvarligt. Vores kunder stoler på, at vi passer godt på deres personlige oplysninger, og vi sætter en ære i at overholde alle PCI-sikkerhedsstandarder.

6. Hvad er PCI-sikkerhedsstandarder?

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) er et særligt sæt krav, der er designet til at sikre, at ALLE virksomheder, der behandler, opbevarer eller overfører kreditkortoplysninger, opretholder en forsvarlig standard. PCI DSS administreres af PCI Security Standards Council PCI SSC, som er et uafhængigt organ, der er oprettet af de største betalingskortmærker (Visa, MasterCard, American Express, Discover og JCB). Der foreligger en kopi af denne PCI DSS her på hjemmesiden.

Alt, hvad du bør vide om PCI-sikkerhedsstandarder:

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) er et sæt krav, der er designet til at sikre, at ALLE virksomheder, der behandler, opbevarer eller overfører kreditkortoplysninger, opretholder en sikker standard. Kortholderdata er personlige data om en kortholder og kan omfatte kontonummer, udløbsdato, navn, adresse, personnummer osv. Kortholderdata omfatter også alle kortholderens personlige oplysninger, der gemmes, behandles eller overføres.

Vi har udviklet Simple, så den opfylder alle krav vedr. PCI og er underlagt kvartalsvise revisioner. Det sikrer, at vores sikkerhedssystemer er sikre og kompatible, og at du trygt kan foretage betalinger på vores hjemmeside.

7. Patientrettigheder

Du har ret til at ændre i dine personlige oplysninger, hvis du opdager, at der er blevet skrevet noget forkert. Du kan ændre i de fleste af dine oplysninger ved at logge ind på din konto. Såfremt, der er data, der ikke er tilgængelige via din konto, og du ønsker at ændre dem, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice.

Du har ret til at anmode om at få slettet dine personlige data, medmindre de er påkrævede af juridiske årsager.

Vi er forpligtet til at gemme dine helbredsoplysninger og din identitet på ubestemt tid for at kunne beskytte dine sundhedsinteresser, hvis der skulle opstå en situation med tvivlstilfælde.

Du kan til enhver tid anmode om at få adgang til dine personlige oplysninger ved at kontakte vores kundeservice.

For at beskytte dine oplysninger mod svindel skal du indsende to former for identifikation samt en skriftlig anmodning, før vi kan give dig indsigt i din journal.

Vi råder dig til at bruge en unik, sikker adgangskode (på mindst 8 tegn, med store og små bogstaver, tal og symboler) til vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du ikke deler denne adgangskode med andre.

Hvis du har mistanke om et brud på datasikkerheden, f.eks. et uautoriseret login på din konto, beder vi dig om øjeblikkeligt at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på +49 201 5657 9087.

8. Hvordan er dine rettigheder i forhold til reglerne i GDPR?

I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) har du ret til at få adgang til, ændre i og slette dine personlige data.

Du har også ret til at begrænse brugen af dine personlige oplysninger. Dette omfatter bl.a.:

– Direkte markedsføring

– Brug af dine personlige data i offentlighedens interesse, f.eks. til klinisk gennemgang af din journal.

9. Sådan informerer vi dig om eventuelle ændringer i privatlivspolitikken:

Alle de ændringer, vi foretager i vores privatlivspolitik i fremtiden, vil blive offentliggjort på denne side, og vi vil fremsende en e-mail om eventuelle større ændringer. Hvis vi foretager ændringer i den måde, vi behandler dine personlige data på, vil vi i første omgang bede om dit samtykke via e-mail, medmindre du har fravalgt e-mailnotifikationer. Hvis det er tilfældet, beder vi dig om at tjekke denne side for opdateringer.

10. Sådan kontakter du os for at få yderligere oplysninger:

Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer til brugen af dine personlige oplysninger eller til denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via e-mail på help@joinsimple.com.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, eller ønsker at klage, kan du også kontakte ICO (Information Commissioner’s Officer). Vores ICO-registreringsnummer er ZA298635.

Tak, fordi du tog dig tid til at læse Simples privatlivspolitik igennem.